我們的承諾與做法
在制度上效法企業「以客為尊」的觀念，在醫療上確立「以 病患為中心」的信念，落實安全就醫、全面品管作法，以服務病友。 以往由於院內病床有限，往往造成住院病患「一床難求 」，以至病患等候病床滯留急診，甚至時有急診滿床，無法收容急症患者的窘境，對此我們深感歉意。我們將繼續接受民眾建議，參考各企業及醫療界相關措施，在醫院就醫 流程上推行更多便民措施（如：開放更多電訊自動服務、簡化就醫流程等），並利用各項宣導方式，以增進民眾與本院 之溝通互動，全面提升服務品質。
- 爭取南部醫學中心擴建計畫：本院啟用至今，在全體同仁努力奉獻及鄉親的 信賴愛戴下，業務不斷地成長，使門診空間顯得嚴重不足，又 經濟發展、工商發達等社會環境變遷下，國民疾病的轉型更讓 我們體認到必須儘速規劃醫院的長遠發展，才能真正作到「以客為尊」。就此， 我們獲行政院核定「南部醫學中心擴建計畫」於96年元月份正式動工興建，規劃發展門診中心、癌症中心，設立環境醫學 及職業病研究中心、臨床醫學研究中心，並於99年 6月12日醫院22週年院慶順利完工、啟用，本院擴建計畫-第二大樓新建工程，更榮獲行政院公共工程委員會第十屆公共工程金質獎-公共工程品質優良獎優等。
- 推行禮貌及關懷運動，建立員工視病猶親之服務態度。本院近年推行禮貌及關懷運動，希望全院工作同仁在提供服務時態度親切、熱心主動，因為我們深知在優秀的專業知能及完善的設施外，必須加上衷心的關懷與尊重，才是醫療技術與醫療藝術完美結合的呈現。
- 延攬優秀醫事人員為民眾提供更高品質的服務。 醫療是「人服務人」的事業，隨著病床及相關先進醫療 儀器的增設及更新，對於優秀的醫事人員的延攬更是當務之急，唯有如此，才能真正提供高品質的醫療照護。
- 持續推動全院醫療品質保證計劃，不斷提昇整體醫療服務品質。醫療是一種良心事業，因此我們深信由內部對品質建立一套完善的制度遠比外界的的督促來的重要。我們持續進行住院病人滿意度調查、門診醫師開診時間調查...等。現今我們更朝向各部門重要指標之長期監測、加強部門間聯繫、全員參與、體系與過程的修正、持續性改善...等幾個方向努力，以確保提供您最高品質的醫療照護。
- 加強醫學研究及醫學教育。 積極爭取經費，獎勵教學研究，加強臨床與基礎學科教師之合作，並參與國內外學術交流，以提升研究水準，達成南部地區最高醫學研究中心之目標。
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